Frustratie op werkvloer is een sluipend gif
09 november 2011, 09:34Frustratie op de werkvloer is een sluipend gif dat de energie, het enthousiasme en de prestaties van de beste medewerkers volledig kan uithollen. Dat is de conclusie van het boek 'The Enemy of Engagement: Put an End to Workplace Frustration – and Get the Most from Your Employees' van de auteurs Mark Royal en Tom Agnew, arbeidsconsulenten bij adviseur Hay Group. De onderzoekers stellen dat bedrijven vaak geen besef hebben hoeveel medewerkers met opgekropte frustraties komen werken. "We hebben het niet over medewerkers die gedemotiveerd zijn geraakt of die volledig hebben afgehaakt," merken Royal en Agnew op. "Die groepen zijn te ver afgegleden om nog persoonlijke stress te voelen over hun onmacht om dingen gedaan te krijgen. Wel gaat het om geëngageerde medewerkers die enthousiast inspanningen willen leveren om een verschil te maken, maar daarin geblokkeerd worden door verkeerde opdrachten of een ongeschikte werkomgeving."
"Men moet er rekening mee houden dat minstens 20 procent van het personeel van een bedrijf met frustraties worstelt," stellen de auteurs. "Toch wordt het probleem al te vaak over het hoofd gezien. Omdat deze werknemers een groot engagement hebben, zijn ze bovendien ook niet geneigd om snel te klagen of problemen aan te kaarten. Dat heeft tot gevolg dat de frustraties ongemerkt blijven en er aan probleemsituaties niets wordt veranderd."
"Dat kan echter nefaste gevolgen hebben voor het bedrijf," waarschuwen de auteurs. "Het gevaar bestaat dat deze medewerkers uiteindelijk toch een evenwicht vinden door hun motivatie aan te passen aan de beperkte mogelijkheden en niet langer te proberen iets aan de situatie te verbeteren. Een andere groep, vooral werknemers met vele mogelijkheden, zal na verloop van tijd zijn conclusies trekken en een betere uitdaging zoeken bij een andere werkgever. In geen van beide gevallen echter heeft het management veel tijd om in te grijpen." (MH)
(Gebaseerd op: Express.be)
Verstuur via mail