De pandemie heeft op vele facetten van het leven invloed, zelfs op de inhoud van de overlasttelefoons naar de noodcentrale. Voor deze niet-dringende klachten belden Canadezen in 2020 het vaakst naar de de noodcentrale.
Een verzoek om hulp bij een geblokkeerde bankkaart in een bankautomaat of een simpele tijdcontrole zoals bij de sprekende klok: het zijn telefoontjes die de grootste noodcentrale van de Canadese provincie Brits-Columbia jaarlijks binnenkrijgt. De noodcentrale behandelde in 2020 meer dan 1,7 miljoen noodoproepen.
Maar veruit de meeste niet-dringende klachten hadden rechtstreeks of onrechtstreeks te maken met de coronapandemie. Klachten over niet-afgeleverde maaltijdbestellingen waren schering en inslag; een gevolg van het feit dat afgelopen jaar meer mensen dan ooit hun maaltijden aan huis lieten leveren.
Dispatcher Meghan McMath vertelt aan CBC Canada dat zulke niet-dringende oproepen – die niet voor politie, ambulance of brandweer bestemd zijn – de aandacht afleiden van de échte noodgevallen, waardoor soms cruciale responstijd verloren gaat. “Elke seconde die we spenderen aan zulke niet-dringende oproepen is cruciale tijd die we niet kunnen spenderen aan onze prioriteit – mensen in dringende nood helpen.”
Zo ziet de top 10 eruit:
- Klacht dat maaltijdkoerier bestelling niet geleverd heeft
- Vraag of er nu wel of geen volledige lockdown van kracht is wegens corona
- Vraag of het hebben van een trampoline illegaal is tijdens de coronacrisis
- Vraag om assistentie bij het indienen van een CERB-aanvraag (financiële steun voor Canadezen die financieel getroffen zijn door de coronacrisis)
- Klacht dat gekocht tweedehandsmatras vuiler is dan geadverteerd
- Melding dat bankkaart vastzit in bankautomaat
- Buur verklikken die rookt in een rookvrij gebouw
- Vraag over hoe aan carrière te beginnen bij de politie
- Vraag om het uur te bevestigen
- Vraag om hulp bij het buitensluiten uit eigen auto
Het bericht BIZAR. Met deze klacht veroorzaakten Canadezen het vaakst overlast bij de noodcentrale in 2020 verscheen eerst op Metro.
