Vandaag zijn het meer dan ooit de soft skills, de persoonlijke en sociale vaardigheden, die bepalen of iemand een match is voor een bedrijf. Volgens vacaturebank Monster houdt 85% van de bedrijven rekening met de soft skills van een kandidaat bij de aanwerving. Maar ook in je verdere loopbaan zijn soft skills belangrijk voor het onderhouden van je netwerk, voor de teamgeest en doorgroeimogelijkheden. En het goede nieuws: soft skills kan je leren en onderhouden. Dit zijn de vijf belangrijkste.

1. Communicatieskills

Dit is allicht de meest belangrijke skill om aan te leren, maar ook de meest uitdagende. Bij communicatievaardigheden gaat het niet enkel om wat je zegt, maar ook je lichaamstaal, gezichtsexpressie en intonatie. Als je goed kunt communiceren, kan je jouw boodschap helder en beknopt overbrengen, kan je op een constructieve manier een gesprek aangaan en ben je bovendien ook in staat om goed te luisteren. Heldere communicatie kan doorgaans conflicten en misverstanden vermijden en leidt tot duurzame sociale contacten op de werkvloer en in je netwerk.

2. Probleemoplossend denken

Creativiteit is in zekere zin aangeboren: voor de een voelt het natuurlijker aan om ‘out of the box’ te denken dan voor de ander. Maar probleemoplossend denken staat of valt niet enkel met een creatief stel hersenen. Het gaat ook over goed kunnen plannen, kennis, een sterk inschattingsvermogen van de gevolgen van een keuze en een portie lef. Geen enkele job bestaat zonder problemen, dus het vermogen om nette antwoorden te vinden op complexe problemen is een niet te onderschatten vaardigheid.

3. Optimisme

Een bedrijf heeft maar weinig baat bij werknemers die in zak en as zitten wanneer een meeting in het honderd loopt. Niets is zo aanstekelijk op een werkvloer dan iemand die in iedere tegenslag een kans ziet om te groeien, iemand die vriendelijk is en zijn of haar collega’s motiveert. De cohesie van een team hangt in veel gevallen af van mensen die de hoop en moed erin houden. En het is daadwerkelijk een skill: pessimisme is de gemakkelijke weg. Optimisten kunnen vechten tegen een buikgevoel dat zegt dat het niet goed komt, en die energie gebruiken om een situatie om te buigen tot iets goed.

4. Zelfkennis

Net zoals in je privéleven, is het op de werkvloer van cruciaal belang dat je jouw sterke en zwakke punten kent. Jezelf kennen en begrijpen, helpt om te analyseren bij jezelf waarom je bepaalde situaties moeilijk vindt en hoe je stressvolle situaties kunt ontmijnen. Echt luisteren naar de feedback van leidinggevenden kan een eerste stap zijn om in de toekomst conflicten op de werkvloer te vermijden.

5. Werken in team

Als je in een team werkt, moet je al jouw soft skills in één keer kunnen inzetten: communicatie, zelfkennis, besluitvaardigheid, luistervaardigheid maar ook je bereidheid om te leren van anderen en te kunnen loslaten wanneer een keuze gemaakt is die jou niet helemaal zint. Toch zijn er ook specifieke aspecten van werken in team waarbij training kan helpen: denk bijvoorbeeld aan je rol kennen in een team en delegeren.

Worldline is ver gekomen sinds het in 1973 een contract won voor het verwerken van bankkaarttransacties. Nog steeds in volle groei, staan de zoektocht naar talent en interne carrièremogelijkheden er centraal.

Worldline wilt binnen het Europese betalings-ecosysteem hét Paytech bedrijf bij uitstek worden. Omwille van de sterke groei gekenmerkt door verschillende overnames in Europa, en de ‘war for talent’ in ons land, is Worldline op zoek naar nieuw talent. En om dat talent aan te werven (en te behouden) ontwikkelt het een modern HR-beleid dat het potentieel van zijn medewerkers helpt ontwikkelen.

«Omdat naast ontwikkeling ook innovatie een kernbegrip is bij Worldline, zijn er globaal gezien wel 20.000 cursussen beschikbaar voor onze medewerkers waarvan 75% online gevolgd kan worden.», vertelt HR-verantwoordelijke Evelyne Mathot. «Verder vullen we maar liefst de helft van onze vacatures in dankzij interne sollicitaties. We kijken in de eerste plaats naar de vaardigheden en competenties van onze medewerkers. Hoe zorgen we ervoor dat zij hun talent ontwikkelen én tegelijkertijd optimaal bijdragen aan onze doelstellingen? Dankzij de grootte van ons bedrijf kunnen we heel vaak een geschikte functie vinden, en dat kan horizontaal, verticaal of zelfs internationaal binnen onze groep».

Reinout Moens is recent gestart bij Worldline in België en geeft aan dat het HR-beleid bij Worldline een belangrijke rol speelde bij zijn keuze voor een werkgever: «Na 5 jaar bij mijn vorige werkgever was ik klaar voor een nieuwe uitdaging. Maar ik wou een uitdaging aangaan waarbij ik de mogelijkheid zou krijgen om mezelf professioneel te blijven ontwikkelen. Het Belgische en Europese Top Employer-logo naast de naam van Worldline verzekerden mij ervan dat ik alle kansen zou krijgen om bij te leren, zonder te moeten inboeten op vlak van verloning en voordelen. Ik ben ook onder de indruk van de amicale sfeer bij Worldline, die leidt tot het ontstaan van verschillende interne belangengroepen zoals Women@Worldline en het Worldline Sports and Wellness team.»