«Eerst ons product, nadien verkopen we het wel.» Dit denken jonge ondernemers te vaak. Waarom loopt het hierdoor fout?

«Ik begeleid geen enkele start-up zonder marketeer meer. Anders zien ze marketing als een kost, en wanneer ze na een tijdje iemand aanwerven, verwachten ze er de hemel van. Nee, omarm de marketeer van in het begin», zegt Harry Demey, CEO van LDV United. De man is sinds vijf jaar met start-ups bezig en richtte samen met elf vennoten The Birdhouse op, een accelerator voor startende en groeiende bedrijven. Hij debatteert voor Failing Forward met Carole Lamarque, CEO van Duval Union en student-ondernemer Wout Meuleman, CEO van BeerSelect. «Marketing is een noodzaak», weet het trio, «maar ontbreekt vaak.»

Deur aan deur

Wout startte tijdens zijn studies met twee studiegenoten het platform en brouwerij voor lokale bieren BeerSelect op. Van in het begin beseften ze het belang van verkopen. «We verkochten deur-aan-deurabonnementen voor HelloFresh, Cliniclowns en Oxfam», vertelt Wout. «Toen we feedback op onze eerste businessidee wilden, besloten we hetzelfde te doen: onze bierpakketten met lokale bieren deur aan deur te verkopen. Dat heeft ons waardevolle feedback en een trouwe community van eerste klanten opgeleverd. Toen we afgelopen zomer onze brouwerij in Gent openden, herinnerden velen zich ons nog als de drie snotneuzen die bierpakketten verkochten.»

«Slim wat jullie deden», reageert Carole Lamarque, die familiebedrijven helpt te innoveren. «Ik hoop altijd dat starters niet getrouwd zijn met hun idee. Want de markt bepaalt of een idee levensvatbaar is. Daarom moet je zien dat je de middelen hebt om die markt te betreden. Als je spreekt over miljoenen mogelijke klanten, dan moet je ook miljoenen investeren om deze te bereiken. In kleinere markten kan het met minder. Ook snelheid is een succesfactor. Geen enkel traag dier overleeft in de savanne.»

Televisiereclame

«Je redt het niet met 200 euro per week op Facebook», weet Harry. «Kijk vanavond eens televisie. Dan zie je dat de grote merken allemaal adverteren: Vinted, Trivago, Bol.com, Coolblue, Amazon… We werden de voorbije jaren in slaap gewiegd met het idee dat deze bedrijven geen geld uitgeven aan marketing. Dat klopt niet.»

«Vertel overal je verhaal», vult Carole aan. «Neem de tijd, zoals je een wijn tijd moet geven. Bekijk marketing niet als een muur waar je over moet. Nee, kies voor de geleidelijke wandeling naar de top van de berg.»

«In ons traject was het aanwerven van een ervaren marketeer een belangrijke stap», besluit Wout. «Straf hoe hij onderhandelde met de Nederlandse supermarktketen Jumbo. Zonder hem hadden we geen deal kunnen sluiten.»

«Starters hoeven niet perfect te zijn. Wij hebben onze business omgevormd toen bleek dat ons eerste idee alleen niet rendabel was»

Wout Meuleman, CEO van BeerSelect

«De mens neemt 96% van zijn of haar beslissingen met het onderbewustzijn. Dan heeft het weinig zin om dit te passeren»

Harry Demey, CEO van LDV

«Zet in kleinere markten de salesman of -vrouw aan het stuur. In grotere markten de marketeer»

Carole Lamarque, CEO van Duval Union

3 marketingtips voor jonge ondernemers

Tip 1. Zoek kritiek

«Verlaat je comfortzone en omring je met mentoren die je een stamp durven te geven», adviseert Wout, CEO van BeerSelect. «Wij hebben na onze eerste fase drie ervaren mentoren gezocht. We vroegen hen om kritisch te zijn, maar ons ook op te rapen als we tegen de muur zouden crashen. Hierdoor duwen zij ons vooruit. Als we een goed plan hebben, vragen ze ons hoe we het nog gaan verbeteren.»

Tip 2. Studeer marketing

«Je plan is maar zo goed als jijzelf bent», zegt Carole, CEO van Duval Union. «Investeer daarom eerst in jezelf. Ken je niets van marketing? Wel, studeer het dan… en voorkom dat je leergeld opbrandt tijdens het uitvoeren van je marketingplan. Weet dat de toegankelijkheid tot de massa verbeterd is via de digitale mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld iets uitproberen voor 50 euro op Facebook, maar dit volstaat niet om een merk te bouwen.»

Tip 3. Mix jong en oud

«Mix jongeren en ouderen in één team», zegt Harry, CEO van LDV United. «Werken alleen jongeren samen, dan kan het snel bergaf gaan. Een team van alleen ouderen gaat vaak te traag of durft minder. Zoek zo snel mogelijk dit evenwicht. Vraag daarbij geen gratis advies. Wees wel bereid om mentoren aandelen toe te kennen. Als je vandaag 90% in een klein bedrijf hebt, kan je morgen 60% hebben in een groot bedrijf. Wat verkies je?»

Krijg je graag nog marketing-, financieel en ondernemersadvies?
Hou dan zeker de website van The Big Squeeze in de gaten: thebigsqueeze.be

Het bericht COFFEE BREAK Failing Forward deelt marketingadvies: «Ondernemen zonder een marketeer aan boord? Niet doen!» verscheen eerst op Metro.

Bijna de helft van de scale-ups neemt het meteen op tegen meerdere concurrenten, zegt de European scale-up report van Vlerick in opdracht van Startups.be. Sales en marketing zijn belangrijk om toegang tot de markt te forceren.

Enkele opvallende cijfers?

• Slechts twee op de drie scale-ups hebben een salesteam.
• Gemiddeld hebben scale-ups twee voltijdse salesmedewerkers nodig om 1 miljoen euro jaarlijkse verkoop te genereren.
• Daarna is er gemiddeld één extra salespersoon nodig per extra 1 miljoen euro in sales.
• De meest gebruikte leadgeneration-methodes zijn referenties van bestaande klanten (71%), warme leads via website en conferenties (45%), online contact met prospecten (44%), cold calling (34%) en het opvissen van oude klanten (34%).
• De verkoopcyclus duurt tussen 1 tot 6 maanden bij de helft van de scale-ups (49%).

Bron: European scale-up report door Vlerick Business School in opdracht van Startups.be/Scale-ups.eu.

Krijg je graag nog marketing-, financieel en ondernemersadvies?
Hou dan zeker de website van The Big Squeeze in de gaten: thebigsqueeze.be

Het bericht Twee sales medewerkers nodig voor 1 miljoen verscheen eerst op Metro.

«Eerst ons product, nadien verkopen we het wel.» Dit denken jonge ondernemers te vaak. Waarom loopt het hierdoor fout?

«Ik begeleid geen enkele start-up zonder marketeer meer. Anders zien ze marketing als een kost, en wanneer ze na een tijdje iemand aanwerven, verwachten ze er de hemel van. Nee, omarm de marketeer van in het begin», zegt Harry Demey, CEO van LDV United. De man is sinds vijf jaar met start-ups bezig en richtte samen met elf vennoten The Birdhouse op, een accelerator voor startende en groeiende bedrijven. Hij debatteert voor Failing Forward met Carole Lamarque, CEO van Duval Union en student-ondernemer Wout Meuleman, CEO van BeerSelect. «Marketing is een noodzaak», weet het trio, «maar ontbreekt vaak.»

Deur aan deur

Wout startte tijdens zijn studies met twee studiegenoten het platform en brouwerij voor lokale bieren BeerSelect op. Van in het begin beseften ze het belang van verkopen. «We verkochten deur-aan-deurabonnementen voor HelloFresh, Cliniclowns en Oxfam», vertelt Wout. «Toen we feedback op onze eerste businessidee wilden, besloten we hetzelfde te doen: onze bierpakketten met lokale bieren deur aan deur te verkopen. Dat heeft ons waardevolle feedback en een trouwe community van eerste klanten opgeleverd. Toen we afgelopen zomer onze brouwerij in Gent openden, herinnerden velen zich ons nog als de drie snotneuzen die bierpakketten verkochten.»

«Slim wat jullie deden», reageert Carole Lamarque, die familiebedrijven helpt te innoveren. «Ik hoop altijd dat starters niet getrouwd zijn met hun idee. Want de markt bepaalt of een idee levensvatbaar is. Daarom moet je zien dat je de middelen hebt om die markt te betreden. Als je spreekt over miljoenen mogelijke klanten, dan moet je ook miljoenen investeren om deze te bereiken. In kleinere markten kan het met minder. Ook snelheid is een succesfactor. Geen enkel traag dier overleeft in de savanne.»

Televisiereclame

«Je redt het niet met 200 euro per week op Facebook», weet Harry. «Kijk vanavond eens televisie. Dan zie je dat de grote merken allemaal adverteren: Vinted, Trivago, Bol.com, Coolblue, Amazon… We werden de voorbije jaren in slaap gewiegd met het idee dat deze bedrijven geen geld uitgeven aan marketing. Dat klopt niet.»

«Vertel overal je verhaal», vult Carole aan. «Neem de tijd, zoals je een wijn tijd moet geven. Bekijk marketing niet als een muur waar je over moet. Nee, kies voor de geleidelijke wandeling naar de top van de berg.»

«In ons traject was het aanwerven van een ervaren marketeer een belangrijke stap», besluit Wout. «Straf hoe hij onderhandelde met de Nederlandse supermarktketen Jumbo. Zonder hem hadden we geen deal kunnen sluiten.»

«Starters hoeven niet perfect te zijn. Wij hebben onze business omgevormd toen bleek dat ons eerste idee alleen niet rendabel was»

Wout Meuleman, CEO van BeerSelect

«De mens neemt 96% van zijn of haar beslissingen met het onderbewustzijn. Dan heeft het weinig zin om dit te passeren»

Harry Demey, CEO van LDV

«Zet in kleinere markten de salesman of -vrouw aan het stuur. In grotere markten de marketeer»

Carole Lamarque, CEO van Duval Union

3 marketingtips voor jonge ondernemers

Tip 1. Zoek kritiek

«Verlaat je comfortzone en omring je met mentoren die je een stamp durven te geven», adviseert Wout, CEO van BeerSelect. «Wij hebben na onze eerste fase drie ervaren mentoren gezocht. We vroegen hen om kritisch te zijn, maar ons ook op te rapen als we tegen de muur zouden crashen. Hierdoor duwen zij ons vooruit. Als we een goed plan hebben, vragen ze ons hoe we het nog gaan verbeteren.»

Tip 2. Studeer marketing

«Je plan is maar zo goed als jijzelf bent», zegt Carole, CEO van Duval Union. «Investeer daarom eerst in jezelf. Ken je niets van marketing? Wel, studeer het dan… en voorkom dat je leergeld opbrandt tijdens het uitvoeren van je marketingplan. Weet dat de toegankelijkheid tot de massa verbeterd is via de digitale mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld iets uitproberen voor 50 euro op Facebook, maar dit volstaat niet om een merk te bouwen.»

Tip 3. Mix jong en oud

«Mix jongeren en ouderen in één team», zegt Harry, CEO van LDV United. «Werken alleen jongeren samen, dan kan het snel bergaf gaan. Een team van alleen ouderen gaat vaak te traag of durft minder. Zoek zo snel mogelijk dit evenwicht. Vraag daarbij geen gratis advies. Wees wel bereid om mentoren aandelen toe te kennen. Als je vandaag 90% in een klein bedrijf hebt, kan je morgen 60% hebben in een groot bedrijf. Wat verkies je?»

Krijg je graag nog marketing-, financieel en ondernemersadvies?
Hou dan zeker de website van The Big Squeeze in de gaten: thebigsqueeze.be

Het bericht COFFEE BREAK Failing Forward deelt marketingadvies: «Ondernemen zonder een marketeer aan boord? Niet doen!» verscheen eerst op Metro.

Een team dat goed samenwerkt, is productiever, succesvoller én gelukkiger. Een teambuilding kan daaraan bijdragen, maar kan ook behoorlijk tricky zijn. Vooral wanneer de verkeerde activiteit werd uitgekozen… Werk je in Antwerpen en ben je nog op zoek naar een leuke en lokale teambuildingactiviteit? Check dan zeker eens dit lijstje. Voor ieder wat wils!

Gooi eens met een bijl

Zit je team met opgekropte frustraties? Gooi het er dan eens allemaal uit bij WoodCutter. «Het belangrijkste doel is om plezier te hebben, maar bijlwerpen laat mensen ook toe een nieuwe vaardigheid te leren, het teamverband te versterken en tegelijkertijd wat stoom af te blazen», klinkt het.

Tijdens het teambuildingevenement worden de deelnemers verwelkomd met een drankje en wat chips, terwijl ze een snelle briefing krijgen over het bijlwerpen en de veiligheidsregels. Niet onbelangrijk, natuurlijk! Daarna mag er even geoefend worden, maar dan is het tijd voor het echte werk: er wordt een toernooi gehouden om de beste bijlenwerper van het team te bepalen.
www.woodcutter.be

Haal je innerlijke detective naar boven

Lopen er bij jou truecrime-fans rond op de werkvloer? Dan is een moorddiner hét ideale teambuildingsuitje. Het moorddiner van Antwerpen Excursies speelt zich af op een gezellige locatie in de stad. «Het is er zelfs zo gezellig, dat er een gruwelijke moord is gepleegd», klinkt het. Intrigerend! De organisatie voorziet een script én je krijgt een rol toebedeeld. Om het plaatje compleet te maken, krijg je ook gepaste kledij. En dan kan het échte werk beginnen. «Je gaat samen bourgondisch tafelen terwijl je met de rechercheur aan de slag gaat om de moordenaar te ontmaskeren.»
www.antwerpenexcursies.be

Dompel je team onder in een VR-wereld

Wie de tijd niet heeft om een teambuildingsreisje te maken, kan ook op een andere manier in een andere wereld terecht komen. The Park is namelijk «een teamspel voor de 21ste eeuw. Gewapend met een lichte rugzak, een VR-bril en een futuristisch wapen moeten jij en je teamgenoten een uitdagende missie tot een goed einde brengen.» Het is dus niet ieder voor zich, want het spel kan alleen maar goed aflopen als je elkaar doorheen het verhaal steunt.
www.theparkplayground.com

Op het gemak

Doen jullie het toch liever iets rustiger aan? Geen probleem! Voor een wandeling doorheen het historisch centrum van Antwerpen kan je terecht bij Antwerpen à la carte. De tour duurt 2,5 uur en is doorspekt met leuke spelletjes. Tijdens de wandeling komt er een gids mee en kan je het leerrijke koppelen aan het aangename.
www.antwerpenalacarte.be

Het bericht Vier Antwerpse teambuildingactiviteiten die je collega’s niet zullen haten verscheen eerst op Metro.

Een team dat goed samenwerkt, is productiever, succesvoller én gelukkiger. Een teambuilding kan daaraan bijdragen, maar kan ook behoorlijk tricky zijn. Vooral wanneer de verkeerde activiteit werd uitgekozen… Werk je in Antwerpen en ben je nog op zoek naar een leuke en lokale teambuildingactiviteit? Check dan zeker eens dit lijstje. Voor ieder wat wils!

Gooi eens met een bijl

Zit je team met opgekropte frustraties? Gooi het er dan eens allemaal uit bij WoodCutter. «Het belangrijkste doel is om plezier te hebben, maar bijlwerpen laat mensen ook toe een nieuwe vaardigheid te leren, het teamverband te versterken en tegelijkertijd wat stoom af te blazen», klinkt het.

Tijdens het teambuildingevenement worden de deelnemers verwelkomd met een drankje en wat chips, terwijl ze een snelle briefing krijgen over het bijlwerpen en de veiligheidsregels. Niet onbelangrijk, natuurlijk! Daarna mag er even geoefend worden, maar dan is het tijd voor het echte werk: er wordt een toernooi gehouden om de beste bijlenwerper van het team te bepalen.
www.woodcutter.be

Haal je innerlijke detective naar boven

Lopen er bij jou truecrime-fans rond op de werkvloer? Dan is een moorddiner hét ideale teambuildingsuitje. Het moorddiner van Antwerpen Excursies speelt zich af op een gezellige locatie in de stad. «Het is er zelfs zo gezellig, dat er een gruwelijke moord is gepleegd», klinkt het. Intrigerend! De organisatie voorziet een script én je krijgt een rol toebedeeld. Om het plaatje compleet te maken, krijg je ook gepaste kledij. En dan kan het échte werk beginnen. «Je gaat samen bourgondisch tafelen terwijl je met de rechercheur aan de slag gaat om de moordenaar te ontmaskeren.»
www.antwerpenexcursies.be

Dompel je team onder in een VR-wereld

Wie de tijd niet heeft om een teambuildingsreisje te maken, kan ook op een andere manier in een andere wereld terecht komen. The Park is namelijk «een teamspel voor de 21ste eeuw. Gewapend met een lichte rugzak, een VR-bril en een futuristisch wapen moeten jij en je teamgenoten een uitdagende missie tot een goed einde brengen.» Het is dus niet ieder voor zich, want het spel kan alleen maar goed aflopen als je elkaar doorheen het verhaal steunt.
www.theparkplayground.com

Op het gemak

Doen jullie het toch liever iets rustiger aan? Geen probleem! Voor een wandeling doorheen het historisch centrum van Antwerpen kan je terecht bij Antwerpen à la carte. De tour duurt 2,5 uur en is doorspekt met leuke spelletjes. Tijdens de wandeling komt er een gids mee en kan je het leerrijke koppelen aan het aangename.
www.antwerpenalacarte.be

Het bericht Vier Antwerpse teambuildingactiviteiten die je collega’s niet zullen haten verscheen eerst op Metro.

Onze familie en naasten zijn onmisbaar in ons leven. Wordt iemand langdurig ziek, heeft een familielid psychische moeilijkheden of heeft een naaste een beperking, dan is het voor velen een logische keuze om voor die persoon te zorgen. Al is dat niet altijd vanzelfsprekend, getuigt ook Narges. Zij nam vijf jaar lang samen met haar moeder de mantelzorg van haar oma op en stuitte daarbij op heel wat hindernissen.

«In februari 2011 kwam mijn oma uit Iran op bezoek. Bij haar terugkeer mocht ze het vliegtuig niet meer op omwille van gezondheidsproblemen. Ze trok bij ons in, maar het duurde nog tot 2014 eer ze een verblijfsvergunning om medische redenen kreeg. Waar de dokter in eerste instantie voorspelde dat ze nog zes maanden te leven had, werd dat uiteindelijk vijf jaar. Ik was net beginnen te studeren aan de universiteit. Plots moest ik mee zorgen voor mijn oma die niet zelfstandig naar buiten kon, de taal niet sprak en later ook nog eens dementie kreeg. We hadden al een zeer moeilijke periode achter de rug toen we enkele jaren eerder in België kwamen wonen. Ik moest al zo vroeg volwassen worden dat mijn eigen ontwikkeling eronder leed.»

«Wilde er niemand mee lastigvallen»

«De term ‘mantelzorg’ kende ik toen nog niet. Niemand was echt op de hoogte van onze situatie, behalve ikzelf, mijn moeder en mijn broertje. Mijn klasgenoten wou ik er niet mee lastig vallen en ook bij de studentenbegeleider kon ik niet terecht. «Met jouw resultaten ga je ooit als kassierster eindigen», zei ze me nog voor ik zelf het woord kon nemen. Ik studeerde fysica en sterrenkunde, maar die studies heb ik nooit kunnen afmaken. Ik dacht alleen «Hoe kan ik mijn oma helpen?» en nooit «Hoe kan ik mezelf helpen?». Mijn vriendenkring werd alsmaar kleiner en ons gezin raakte in een soort overlevingsmodus. Dat zorgde voor eindeloze discussies en een hoop opgekropte frustraties. Op een bepaald moment was ik boos op mijn moeder, terwijl ze niets had misdaan. Ze was gewoon iemand die voor iemand anders aan het zorgen was. Ze was niet meer iemands dochter of iemands moeder, ze was puurweg iemands verzorgster. En dat weegt.»

«Nu, vijf jaar later, voel ik me nog altijd schuldig. Ik probeer niet te veel na te denken over wat ik anders had kunnen doen, maar uiteindelijk blijft het door mijn hoofd spoken. Als we hulp hadden kunnen krijgen en als die persoon ook Iraans had gesproken, had mijn leven er heel anders uit kunnen zien.»

Wat als je van de ene op de andere dag in de mantelzorg rolt?

Mantelzorg geeft voldoening, maar het is allesbehalve makkelijk om in te staan voor een ander, zeker als je nog zo jong bent. Je persoonlijke leven verschuift al snel naar de achtergrond met alle gevolgen van dien. Het is belangrijk om te beseffen dat je er niet alleen voor staat en om op tijd hulp te vragen. Je huisarts en andere zorgverleners kunnen je daarbij helpen, maar ook je ziekenfonds, het lokale dienstencentrum en het OCMW kunnen je adviseren. Of het nu gaat om een praatcafé of een financiële tegemoetkoming: wees niet bang om vragen te stellen.

Meer informatie:
www.mantelzorgers.be en
www.zojong.be.
(Jonge) mantelzorgers in Brussel kunnen terecht op 02 546 14 71.

Het bericht «Door de zorg voor mijn oma moest ik zelf heel vroeg volwassen worden» verscheen eerst op Metro.

Onze familie en naasten zijn onmisbaar in ons leven. Wordt iemand langdurig ziek, heeft een familielid psychische moeilijkheden of heeft een naaste een beperking, dan is het voor velen een logische keuze om voor die persoon te zorgen. Al is dat niet altijd vanzelfsprekend, getuigt ook Narges. Zij nam vijf jaar lang samen met haar moeder de mantelzorg van haar oma op en stuitte daarbij op heel wat hindernissen.

«In februari 2011 kwam mijn oma uit Iran op bezoek. Bij haar terugkeer mocht ze het vliegtuig niet meer op omwille van gezondheidsproblemen. Ze trok bij ons in, maar het duurde nog tot 2014 eer ze een verblijfsvergunning om medische redenen kreeg. Waar de dokter in eerste instantie voorspelde dat ze nog zes maanden te leven had, werd dat uiteindelijk vijf jaar. Ik was net beginnen te studeren aan de universiteit. Plots moest ik mee zorgen voor mijn oma die niet zelfstandig naar buiten kon, de taal niet sprak en later ook nog eens dementie kreeg. We hadden al een zeer moeilijke periode achter de rug toen we enkele jaren eerder in België kwamen wonen. Ik moest al zo vroeg volwassen worden dat mijn eigen ontwikkeling eronder leed.»

«Wilde er niemand mee lastigvallen»

«De term ‘mantelzorg’ kende ik toen nog niet. Niemand was echt op de hoogte van onze situatie, behalve ikzelf, mijn moeder en mijn broertje. Mijn klasgenoten wou ik er niet mee lastig vallen en ook bij de studentenbegeleider kon ik niet terecht. «Met jouw resultaten ga je ooit als kassierster eindigen», zei ze me nog voor ik zelf het woord kon nemen. Ik studeerde fysica en sterrenkunde, maar die studies heb ik nooit kunnen afmaken. Ik dacht alleen «Hoe kan ik mijn oma helpen?» en nooit «Hoe kan ik mezelf helpen?». Mijn vriendenkring werd alsmaar kleiner en ons gezin raakte in een soort overlevingsmodus. Dat zorgde voor eindeloze discussies en een hoop opgekropte frustraties. Op een bepaald moment was ik boos op mijn moeder, terwijl ze niets had misdaan. Ze was gewoon iemand die voor iemand anders aan het zorgen was. Ze was niet meer iemands dochter of iemands moeder, ze was puurweg iemands verzorgster. En dat weegt.»

«Nu, vijf jaar later, voel ik me nog altijd schuldig. Ik probeer niet te veel na te denken over wat ik anders had kunnen doen, maar uiteindelijk blijft het door mijn hoofd spoken. Als we hulp hadden kunnen krijgen en als die persoon ook Iraans had gesproken, had mijn leven er heel anders uit kunnen zien.»

Wat als je van de ene op de andere dag in de mantelzorg rolt?

Mantelzorg geeft voldoening, maar het is allesbehalve makkelijk om in te staan voor een ander, zeker als je nog zo jong bent. Je persoonlijke leven verschuift al snel naar de achtergrond met alle gevolgen van dien. Het is belangrijk om te beseffen dat je er niet alleen voor staat en om op tijd hulp te vragen. Je huisarts en andere zorgverleners kunnen je daarbij helpen, maar ook je ziekenfonds, het lokale dienstencentrum en het OCMW kunnen je adviseren. Of het nu gaat om een praatcafé of een financiële tegemoetkoming: wees niet bang om vragen te stellen.

Meer informatie:
www.mantelzorgers.be en
www.zojong.be.
(Jonge) mantelzorgers in Brussel kunnen terecht op 02 546 14 71.

Het bericht «Door de zorg voor mijn oma moest ik zelf heel vroeg volwassen worden» verscheen eerst op Metro.