Aantal klachten over energiefactuur verdubbeld op 1 jaar tijd

De federale Ombudsdienst voor Energie heeft vorig jaar 8.736 klachten ontvangen, meer dan dubbel zoveel als in 2010 (3.936). Dat zegt ombudsman Eric Houtman.

"In een periode van stijgende energieprijzen zijn de mensen kritischer en zitten ze met vragen over hun factuur. Ze verbruiken minder en toch moeten ze meer betalen", verklaart Houtman de cijfers.

De ombudsdienst voor Energie werd opgericht in 2010. Vorig jaar slaagde ze erin de dubbele verbrekingsvergoeding bij opzegging van één contract - wat tot meer dan 1.500 klachten leidde - uit de wereld te helpen.

Belga
Foto PhotoNews