NMBS-baas Descheemaecker: "Geen enkele reiziger aan lot overgelaten"

Door de hitte zat het spoorverkeer maandagavond volledig in de soep. "Ongezien", zegt spoorbaas Marc Descheemaecker. "Spoortechnisch was bijna de hele provincie West-Vlaanderen op bepaald moment afgesneden. De problemen waren pas na vijf uur opgelost, maar niemand is aan zijn lot overgelaten." De klachten over gebrekkige communicatie vindt hij niet terecht. "In de eerste plaats is er naar oplossingen gezocht, want je moet de juiste info kunnen geven."

"Veiligheid blijft de prioriteit, maar de NMBS is soms te defensief in haar communicatie", merkt minister van Overheidsbedrijven Inge Vervotte (CD&V) op. Volgens haar kunnen de spoorwegen zich niet meer permitteren om te wachten met communiceren tot er een oplossing is. "Ik denk dat mensen dat niet meer aanvaarden - en dat begrijp ik."

Vervotte wil dat de reizigersdispatching meer toegang krijgt tot bepaalde gegevens. Die moet nu zelf naar trafficcontrol bellen voor info, maar zij hebben op dat moment ook de handen vol met de crisissituatie. Het ontslag van de NMBS-top - waar onder meer Groen! op aandringt - is volgens Vervotte niet aan de orde.