Hoe kan je als verkoper eerlijker en overtuigender overkomen?
03 februari 2012, 08:48Bestaat er een manier om een betere indruk te maken wanneer we een product aan de man trachten te praten? Zeker, wel. Dat blijkt uit het onderzoek How and Why 1 Year Differs from 365 Days: A Conversational Logic Analysis of Inferences from the Granularity of Quantitative Expressions van Y. Charles Zhang en Norbert Schwarz van de universiteit van Michigan. De onderzoekers vroegen zich of consumenten een onderscheid maken wanneer hen wordt gezegd dat de batterij van een nieuwe computer twee uur meegaat of dat diezelfde batterij tot 120 minuten duurtijd heeft. Wat bleek? Wanneer hen werd verteld dat de batterij tot twee uur zou meegaan, dachten ze dat de batterij gemiddeld 89 minuten zou blijven functioneren. Werd hen echter gezegd dat de batterijduur tot 120 minuten kon bedragen, dan gingen ze er van uit dat de batterij gemiddeld 106 minuten stroom zou geven.
De onderzoekers concluderen dat consumenten makkelijker geloven dat een bedrijf of een product zijn beloftes zal waarmaken wanneer die belofte precies wordt omschreven eerder dan in standaard eenheidsmaten.
Wanneer u de keuze hebt tussen 1 maand, 4 weken en 30 dagen, kies dan voor de laatste optie. 524 euro klinkt beter dan 500 euro en 67 minuten is te verkiezen boven een uur.
(Gebaseerd op: Express.be)
Verstuur via mail