Website heeft grote impact op de winkelvloer
02 februari 2012, 09:50Merken die erin slagen om trafiek te genereren naar hun officiële websites, zien daarvan ook belangrijke voordelen in hun fysieke winkels. Dat is de conclusie van een Amerikaanse studie van consulent Dunnhumby en het onderzoeksbureau ComScore over het gedrag van één miljoen internet-gebruikers op de fysieke winkelvloer. De onderzoekers kwamen daarbij tot de conclusie dat de online ervaringen tussen 1 procent en 35 procent van de fysieke verkopen beïnvloeden. Consumenten die de websites van merken bezoeken, bleken volgens de onderzoekers in de fysieke winkels ongeveer 37 procent meer te besteden aan goederen van de betrokken producent dan de rest van het publiek. Bovendien werden door de online consumenten van het betrokken merk 48 procent meer eenheden gekocht. Toch blijkt het pakket aankopen van de online consumenten 8 procent goedkoper uit te vallen dan bij andere shoppers, vooral omdat enthousiaste digitale shoppers geregeld coupons downloaden.
"Merken kunnen volgens de onderzoekers met een goede website klanten aantrekken en diens gedrag beïnvloeden," merkt het webmagazine InternetRetailer.com op. "Het is echter duidelijk dat de content en instrumenten die op de website worden aangeboden de consument moeten aanspreken indien men een voldoende aantal bezoekers hoopt te kunnen aantrekken. Marketeers die daar echter in slagen, worden voor die inspanningen beloond door een grotere return op de fysieke winkelvloer." (MH)
(Gebaseerd op: Express.be)
Verstuur via mail