Toekomst is voor vertrouwen belangrijker dan heden
27 januari 2012, 09:47Het vertrouwen in bedrijven wordt vooral gedragen door verwachtingen over de toekomst en minder door de actuele prestaties. Dat zegt Neal Flieger, voorzitter van het onderzoeksbureau Strategy One. Uit de vertrouwensbarometer van de groep Edelman, het moederbedrijf van Strategy One, is immers gebleken dat het publiek meer belang hecht aan de feedback die aan de consument wordt aangeboden en de voorrang die aan de klant boven de winst wordt geschonken dan aan de financiële return, innovatieve producten en gewaardeerd leiderschap. "Uit de analyse blijkt dat operationele factoren die de basis vormen voor het actuele vertrouwen onvoldoende zijn om dat vertrouwen ook naar de toekomst te kunnen doortrekken," voert Neal Flieger aan. "Bedrijven die toekomstgericht willen werken, moeten dan ook een grotere nadruk leggen op maatschappelijke verdiensten en goede relaties met de medewerkers." Uit de barometer van Edelman blijkt dat het vertrouwen in de banken en financiële dienstverleners het voorbije jaar opnieuw is gedaald en bij het wereldwijde publiek van alle economische sectoren het laagste vertrouwen geniet.
Technologie blijft de sector die het grootste vertrouwen van het publiek wegdraagt. Edelman wijst er ook op dat de media de enige economische sector vormen die het voorbije jaar wereldwijd aan vertrouwen heeft gewonnen. De media halen in de barometer van Edelman nu een score van meer dan 50 procent, met onder meer een stijging met 20 punten in India, 18 punten in de Verenigde Staten, 15 punten in Groot-Brittannië en 12 punten in Italië.
Dat toenemend vertrouwen heeft volgens Edelman onder meer te maken met de groeiende waaier aan opties die de media te bieden hebben, maar ook met de verslaggeving over de financiële problemen in de Europese Unie. (MH)
(Gebaseerd op: Express.be)
Verstuur via mail